Goed nieuws

Onze vestigingen zijn open volgens de normale openingstijden. Alle coronamaatregelen zijn vervallen. Van harte welkom!

Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Dit hangt af van het soort abonnement. Bekijk hoeveel je mag lenen op jouw abonnement.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je kunt je materialen inleveren bij Bibliotheek tijdens openingstijden via de zelfbedieningsbalies.

De vestigingen Bodegraven, Moordrecht en Waddinxveen hebben een boekenbus. Daarin kun je je materialen ook buiten openingstijden inleveren.

Je kunt in alle aangesloten Bibliotheken van de Bibliotheek De Groene Venen lenen en terugbrengen. Je vindt Bibliotheken in Bodegraven, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Reeuwijk, Waarder, Waddinxveen en Zevenhuizen.

Als je materialen te laat inlevert wordt er te laat-geld berekend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Je kunt je aanmelden voor een inleverattentie. Dat doe je door in te loggen in Mijn Bibliotheek en je berichtvoorkeur te kiezen. Je ontvangt dan een aantal dagen voor het verstrijken van de uitleentermijn een bericht.

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch je materialen te laat in, dan brengen we te-laat-geld in rekening.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Ja, die service heet Thuisservice en is voor iedereen die niet meer zelfstandig naar de Bibliotheek kan komen.

Een vaste vrijwilliger haalt de gewenste materialen voor je op in de bibliotheek, brengt ze bij je thuis en brengt ze op een later tijdstip ook weer terug naar de Bibliotheek.

Wil je meer informatie over deze service, neem dan contact op met de Bibliotheek. Dat kan via e-mail info@bibliotheekdegroenevenen.nl of vul het aanvraagformulier in. Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op. 

Wat is landelijk lenen?

Als je lid bent bij de bibliotheek in jouw buurt, ben je met je pas overal in Nederland welkom, zonder extra kosten. Bijvoorbeeld bij de bibliotheek in de stad waar je studeert, werkt of op vakantie bent. > meer over gastlenen


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt op verschillende manieren je materialen verlengen, zowel thuis als in de Bibliotheek:

Verlengen via de Wise app

  • Ga in de Bibliotheek Wise-app naar Wat heb ik in huis?
  • Vink de gewenste titels aan
  • Klik op Verleng aangevinkte materialen
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum

Verlengen op onze website

  • Om jouw materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op Wat heb ik thuis?
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op Wat heb ik thuis? om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van jouw verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Verlengen in de Bibliotheek

  • Verleng je materialen via de zelfservicebalie
     

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

Om materialen te kunnen verlengen moet het aan onderstaande voorwaarden voldoen:
  • Je hebt een geldig abonnement.
  • Je hebt geen openstaande registratie op je pas staan.
  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen.
  • Materialen die door anderen zijn gereserveerd, kun je niet verlengen.
  • Toptitels kun je niet verlengen.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Het te-laatgeld is afhankelijk van het geleende materiaal en het type abonnement dat je hebt. Kijk voor een volledig overzicht van leengelden en te-laatgelden op de tarievenpagina.

Drie weken na het verstrijken van de leentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering. Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet zijn ingeleverd, wordt een nota gestuurd voor het te-laatgeld en de vervangings- en administratiekosten.

Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd. Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet ingeleverd zijn, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Hoe kan ik openstaande bedragen betalen

Openstaande bedragen kun je op verschillende manieren betalen.

Het makkelijkst is om dat thuis te doen via de Wise-app of de website. Log in op Mijn Bibliotheek, ga naar 'Details financiële posten' en betaal de openstaande posten via iDeal.

Betalen bij de betaalautomaat of de servicebalie in de Bibliotheek is ook mogelijk. Hier kun je alleen met pinpas betalen.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Je kunt op verschillende manieren tegoed op je lenerspas zetten. Het makkelijkst is om dat thuis te doen via de Wise-app of de website.
  • Log in op Mijn Bibliotheek en ga naar 'Details financiële posten'. Je kunt via je winkelmandje tegoed bijstorten en betalen via iDeal.
  • Tegoed op je lenerspas zetten kan ook bij de betaalautomaat of de servicebalie in de Bibliotheek. Hier kun je alleen met pinpas betalen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In de Wise-app of via Mijn Bibliotheek op de website kun je via één account ook voor andere gezinsleden openstaande posten betalen of geleende materialen verlengen. Hiervoor moeten de gezinsleden elkaar machtigen.

Dit doe je door in te loggen in de Wise-app of Mijn Biblioteek. Ga vervolgens naar 'Relaties', hier kun je machtigingen toevoegen of verwijderen. Zijn deze machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn ze ook te gebruiken in Mijn Menu, en omgekeerd.  


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Je kunt binnen de collectie van Bibliotheek De Groene Venen gratis reserveren. Reserveren kan via de catalogus of in de Bibliotheek Wise-app.

Via de catalogus kun je zoeken, klik in de resultatenlijst op de gewenst titel en klik op Reserveren, maak een keuze voor de ophaalvestiging en plaats je reservering.

Reserveren buiten De Groene Venen kost tussen € 1,25 en € 19,50, afhankelijk van waar het vandaan komt, de kosten zie je vóór het reserveren.

Je ontvangt bericht als het materiaal voor je klaar staat, deze staan max. 8 dagen voor je klaar om af te halen. 

Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe annuleer ik mijn reservering?

Er zijn verschillende mogelijkheden om jouw reservering te annuleren:

  • Log in op Mijn Bibliotheek > reserveringen > annuleren
  • Via de Wise App > mijn reserveringen > prullenbakje
  • Stuur een mail naar de Bibliotheek met als onderwerp Annuleren reservering. Vermeld jouw pasnummer en de titel van de reservering.
  • Bel naar de vestiging in jouw wwonplaats. Houd dan jouw lenerspas bij de hand!
  • Je kunt je reservering ook annuleren bij de servicebalie in de bibliotheek.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Op de pagina Wetenschappelijke boeken lenen lees je hoe je materiaal uit Universiteitsbibliotheken aanvraagt.

Wat houdt de vakantietas in?

Zes weken lang jouw favoriete boeken mee op vakantie? Dat kan nu met de vakantietasservice! Alle leden van de Bibliotheek kunnen van deze service gebruik maken.

Verlanglijstje
Iedereen die op vakantie gaat neemt graag een tas met leuke boeken mee. Vaak heb je al titels in je hoofd, titels van boeken die je al langer wilde lezen, maar waar je nog niet aan toe bent gekomen. Wij kunnen er voor zorgen dat jij precies die titels die op jouw verlanglijstje staan, mee kunt nemen op reis! En niet alleen in de zomervakantie, de vakantietasservice bieden wij het hele jaar.

Hoe werkt het precies?
Uiterlijk vier weken voor je op vakantie gaat, lever je een vakantietas formulier in. Dat kan via de website of gewoon in jouw eigen Bibliotheek. Op het formulier schrijf je tien titels die je graag mee zou willen nemen op vakantie. Wij garanderen dat op de afgesproken datum minimaal zes van de tien titels in een handige tas voor je klaar staan. De tas mag je houden. De uitleentermijn van de boeken is zes weken.

Klik hier voor het digitaal reserveren van de vakantietas.

Welke boeken kunnen worden gereserveerd?
Alle boeken en luisterboeken die zijn opgenomen in de collectie van de Bibliotheek De Groene Venen kunnen worden gereserveerd met uitzondering van de Toptitels. Dvd’s, cd-rom’s en games kunnen niet voor de vakantietas worden aangevraagd.

Kosten
Voor leners met een standaardabonnement kost het € 10,00 om een vakantietas te reserveren.
Heb je een Comfort Plus-abonnement? Dan is de vakantietasservice gratis!

Ook voor kinderen
Het is ook mogelijk een vakantietas te laten samenstellen voor een jeugdlid. Voor personen onder de 18 jaar is dan wel toestemming nodig van een ouder/verzorger.


Verlies of beschadiging

Ik ben mijn pas kwijt. Wat nu?

Blokkeer je pas via Mijn Bibliotheek > pas vermist melden. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met de vestiging in jouw woonplaats.

In de Bibliotheek kan je voor €5,00 een duplicaatpas laten aanmaken. Neem dan wel je legitimatie mee. Heb je je pas toch weer gevonden? Op vertoon van je legitimatie kun je je pas laten deblokkeren in de vestiging.



Geen antwoord op je vraag gevonden?