Veel gestelde vragen

en antwoorden

Wanneer is de Bibliotheek open?

Wat is mijn wachtwoord?

Uw wachtwoord bestaat uit minimaal 6 tekens. Als u uw wachtwoord niet meer weet. dan kunt u contact opnemen met uw Bibliotheek om het wachtwoord te resetten.

Kan ik met mijn pas in een andere Bibliotheek lenen?

Ja, u kunt zonder meer met uw pas in alle aangesloten Bibliotheken van de Bibliotheek De Groene Venen lenen en terugbrengen. In Bodegraven, Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Reeuwijk, Waddinxveen en Zevenhuizen.

Ook is de Bibliotheek deelnemer in het project 'Intern Gastlenen'. Dat betekent dat u in veel meer Bibliotheken met uw bibliotheekpas terecht kunt. De materialen die u daar leent, moet u ook daar weer terugbrengen. Bij het lenen van materialen gelden de regels van de Bibliotheek die u bezoekt. De volgende bibliotheken doen mee aan het project Intern Gastlenen:

  • de Bibliotheek Aan de Vliet
  • de Bibliotheek Aan den IJssel
  • de Bibliotheek Bollenstreek
  • de Bibliotheek Heiloo
  • de Bibliotheek Hilversum
  • de Bibliotheek Hoeksche Waard
  • de Bibliotheek Hoorn
  • de Bibliotheek Huizen Laren Blaricum
  • de Bibliotheek Kennemerwaard
  • de Bibliotheek Krimpenerwaard
  • de Bibliotheek Langedijk
  • de Bibliotheek Maassluis
  • de Bibliotheek Naarden Bussum
  • de Bibliotheek Oostland
  • de Bibliotheek Rijn en Venen
  • de Bibliotheek Schiedam
  • de Bibliotheek Spijkenisse
  • de Bibliotheek Voorschoten-Wassenaar
  • de Bibliotheek Waterland
  • de Bibliotheek Westfriese Bibliotheken
  • de Bibliotheek Westland
  • de Bibliotheek Zoetermeer
  • de Bibliotheek Zuid-Hollandse Delta

Hoeveel materialen kan ik lenen?

  • Met een standaardabonnement kunt u 12 materialen lenen voor drie weken. Verlengen via de website is ook voor drie weken. U kunt uw materialen via de website twee keer verlengen, mits het materiaal niet gereserveerd is.
  • Met een plusabonnement kunt u 20 materialen lenen voor zes weken. Verlengen via de website is ook voor zes weken. U kunt uw materialen via de website twee keer verlengen, mits het materiaal niet gereserveerd is.

Hoe verleng ik mijn geleende materialen?

  1. Via deze website. Klik onder klantenservice op reserveren / verlengen
  2. Via de telefoon. Bel uw bibliotheek en houd de lenerspas bij de hand. Er wordt gevraagd naar het pasnummer, waarna de boeken voor u verlengd worden.
  3. Via de Bibliotheek Wise App

Kan ik mijn materialen langer lenen?

  • Tijdens de grote vakantie van de basisscholen houden wij, gedurende vier weken, standaard een uitleenperiode aan van 4 weken.
  • Verlengen via de website is dan ook voor 4 weken bij een standaardabonnement.
  • Heeft u een standaardabonnement en gaat u langer op vakantie, dan is het mogelijk de materialen voor 6 weken te lenen kosten € 1,00 per pas.
  • Bij een plusabonnement is verlengen via de website altijd voor 6 weken.

Hoe annuleer ik een reservering?

Heeft u iets gereserveerd en wilt u de reservering annuleren dan zijn er drie mogelijkheden:

  • Stuur een e-mail naar uw Bibliotheek, met als onderwerp annuleren reservering, onder vermelding van uw pasnummer en de titel van de reservering
  • U kunt telefonisch annuleren, houd uw lenerspas bij de hand
  • U kunt annuleren bij de informatiebalie in de Bibliotheek

Kan ik materialen in een andere Bibliotheek terugbrengen dan waar ik ze gehaald heb?

Ja, u kunt de materialen in alle Bibliotheken van de Bibliotheek De Groene Venen terugbrengen.

Mijn e-mail adres is gewijzigd waar geef ik dat door?

U kunt uw e-mail adres zelf wijzigen door in te loggen bij Mijn bibliotheek. U kunt de verandering ook doorgeven aan de balie in de Bibliotheek.

Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt! Wat moet ik doen?

  • Als u uw bibliotheekpas kwijt bent geraakt is het belangrijk dit zo spoedig mogelijk te melden bij een van onze Bibliotheken, zodat uw pas kan worden geblokkeerd en er niemand anders materialen op uw naam kan lenen. In de Bibliotheek kunt u een duplicaatpas laten maken, de kosten zijn € 3,50
  • Als u uw bibliotheekpas kwijt bent geraakt kunt u ook zelf de pas blokkeren door in te loggen met uw gegevens
  • Klik op de home op mijn Bibliotheek en log in
  • Vul uw pasnummer in zonder de L, alle cijfers en tekens zonder spatie
  • Vul uw wachtwoord in. Klik daarna op aanmelden
  • Klik op de regel Lenerpas vermist melden
  • Klik op Mijn pas nu blokkeren
  • Als u de pas weer gevonden hebt kunt u in de Bibliotheek de blokkade laten opheffen
  • U kunt uw materialen niet thuis of in de Bibliotheek verlengen als er een blokkade op uw pas staat
  • In de Bibliotheek kunt u een duplicaatpas laten maken, de kosten hiervan zijn € 3,50